Ikondoor | Gestión avanzada, resultados superiores

1. ¿Cuáles son los datos generales de contacto de IkonDoor?

Para cualquier inquietud relacionada con el Tratamiento de Datos Personales, los Titulares podrán contactar a IkonDoor a través de los siguientes canales de atención:

Correo electrónico: info@IkonDoor.com
Canal de atención digital: https://www.IkonDoor.com/contactenos/

2. ¿Quiénes somos?

IkonDoor es una empresa emergente en la industria tecnológica, dedicada al desarrollo de soluciones de software innovadoras para negocios comerciales. Nuestro objetivo es brindar a dueños y administradores de negocios un conjunto de herramientas avanzadas y sencillas de utilizar, que transformen la forma en que gestionan sus actividades cotidianas.

IkonDoor se encarga de la gestión de los Datos Personales que se almacenan en sus bases de datos.

3. ¿Cuáles son los objetivos de la Política para el Tratamiento de Datos Personales?

IkonDoor pretende garantizar a los Titulares de Datos Personales:

Transparencia, identificando los Datos Personales que se recolectarán, el tratamiento que se realizará sobre estos, y las finalidades que los Titulares autorizan expresamente.
El suministro de información, señalando el Tratamiento, las finalidades autorizadas por los titulares y los canales habilitados para ejercer el derecho de habeas data.
La seguridad de la información.
El cumplimiento de la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.

4. ¿Cuál es el rol de IkonDoor en el Tratamiento de los Datos Personales?

El rol de IkonDoor ante la protección de datos personales varía en función de las siguientes circunstancias:

Datos Personales recolectados a través del sitio web, formularios, redes sociales o canales de atención: IkonDoor actúa como el Responsable del Tratamiento de los Datos Personales. Esto significa que IkonDoor determina cómo y por qué se procesan los datos.
Datos Personales ingresados en los productos o servicios de IkonDoor: IkonDoor actúa como el Encargado del Tratamiento de Datos Personales. Esto significa que el Establecimiento Comercial es el Responsable del Tratamiento, pues IkonDoor procesa los datos personales por su cuenta.
Datos Personales recolectados en virtud de relaciones contractuales: IkonDoor actúa como el Responsable del Tratamiento de Datos Personales. Esto significa que determinamos cómo y por qué se procesan los datos obtenidos. Específicamente sobre los Datos Personales de los colaboradores, proveedores, Aliados Estratégicos de IkonDoor.

5. ¿Cómo recolecta IkonDoor la Información Personal?

El rol de IkonDoor ante la protección de datos personales varía en función de las siguientes circunstancias:

A través de interacciones directas con el Titular o terceros.
A partir de dispositivos (incluidos los móviles) y aplicaciones.

6. ¿Qué Tratamiento realiza IkonDoor sobre los Datos Personales?

IkonDoor podrá realizar las siguientes actividades de Tratamiento de Datos Personales:

Recolección
Procesamiento
Almacenamiento
Validación
Eliminación
Análisis
Uso
Actualización
Circulación
Reporte
Cruce
Transmisión

7. ¿Con qué finalidades se realiza el Tratamiento de los Datos Personales?

Para realizar la verificación de identidad, corrección y actualización de datos.
Para contactar al Titular con el objetivo de suministrar información sobre productos o servicios del Establecimiento Comercial que recolectó los datos
Para enviar comunicaciones relacionadas con actividades comerciales, noticias, información de productos, ofertas, beneficios, novedades, invitaciones a eventos, publicidad, encuestas de usabilidad.
Para efectos administrativos (cotizaciones, facturación, recaudo, pedidos, compras, gestión de pagos.
Para responder consultas, reclamos, quejas y demás peticiones.
Para dar cumplimiento a las obligaciones contenidas en las condiciones de uso de los servicios de IkonDoor.
Para cumplir con obligaciones con las autoridades judiciales o administrativas.
Para efectuar el procesamiento y la administración de las operaciones ejecutadas a través de los servicios de IkonDoor.
Para solicitar información adicional que beneficie a la operación, soporte, mantenimiento, actualizaciones, y garantía de los productos o servicios de IkonDoor en caso de incidentes, inconvenientes, requerimientos o fallas.
Para analizar los datos de uso de los productos y/o servicios de IkonDoor con fines estadísticos, mercadeo o análisis relacional de información.
Para analizar los datos personales con fines de investigación, innovación y desarrollo de nuevos productos y/o servicios.
Para transmitir esta información al exterior, en caso de que el hosting utilizado por IkonDoor no esté localizado en Colombia, dentro de los lineamientos legales y aquellos determinados por la entidad de control.
Para mantener prueba de las conversaciones telefónicas, almacenar correos electrónicos o comunicaciones provenientes de sistemas de mensajería instantánea.
Para tratar los datos biométricos de los Titulares (Clientes y Contactos) para el acceso a los productos o servicios de IkonDoor. Entendiendo que estos son considerados Datos Sensibles, el Titular no está obligado a autorizar su tratamiento.
Para consultar, actualizar, procesar, y reportar los Datos Personales en centrales de riesgo (operadores de información) y administradoras de bases de datos en los términos de la Ley 1266 de 2008, así como en listas de control.

8. ¿Quiénes podrían acceder a los Datos Personales almacenados por IkonDoor?

Los datos personales que almacena IkonDoor podrían ser compartidos (transferidos o transmitidos) con:

Terceros que ostenten la condición de proveedores de servicios de IkonDoor. Por ejemplo, servicios de alojamiento en la nube; mantenimiento y soporte de bases de datos, proveedores de gestión de la mensajería instantánea, entre otros.
Terceros con fines de marketing (por ejemplo, Aliados Estratégicos, agencias de publicidad) en la medida que sus productos y servicios pudieran interesarle al Titular
Asesores profesionales y/o auditores.
Cualquier tercero, en especial autoridades estatales y regulatorias, con el fin de cumplir con obligaciones legales y reglamentarias.

9. ¿Qué medidas de seguridad se emplean sobre los Datos Personales?

IkonDoor tiene el compromiso de garantizar la confidencialidad y seguridad de los Datos Personales almacenados en sus bases de datos, por ende, desplegará las siguientes acciones:

Una vez obtenida la autorización de los Titulares, IkonDoor recopilará todos los Datos Personales en una base de datos electrónica cuya administración y guarda estará a su cargo.
IkonDoor evitará el acceso no autorizado de terceros a los Datos Personales recolectados y ejecutará todas las medidas tendientes a su protección.
IkonDoor se compromete a cumplir con su obligación de mantener en secreto los datos de carácter privado, así como su deber de tratarlos con confidencialidad, y asume las medidas de índole técnica, organizativa y de seguridad necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en la ley y en los tratados internacionales suscritos por Colombia que rigen la materia.
IkonDoor puede llegar a recolectar Datos Personales de menores de edad en la prestación de los servicios con autorización de sus padres o acudientes.

9. ¿Qué medidas de seguridad se emplean sobre los Datos Personales?

IkonDoor tiene el compromiso de garantizar la confidencialidad y seguridad de los Datos Personales almacenados en sus bases de datos, por ende, desplegará las siguientes acciones:

Una vez obtenida la autorización de los Titulares, IkonDoor recopilará todos los Datos Personales en una base de datos electrónica cuya administración y guarda estará a su cargo.
IkonDoor evitará el acceso no autorizado de terceros a los Datos Personales recolectados y ejecutará todas las medidas tendientes a su protección.
IkonDoor se compromete a cumplir con su obligación de mantener en secreto los datos de carácter privado, así como su deber de tratarlos con confidencialidad, y asume las medidas de índole técnica, organizativa y de seguridad necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en la ley y en los tratados internacionales suscritos por Colombia que rigen la materia.
IkonDoor puede llegar a recolectar Datos Personales de menores de edad en la prestación de los servicios con autorización de sus padres o acudientes.
IkonDoor no hará tratamiento de datos sensibles, excepto cuando:
- El Titular haya dado su autorización explícita a dicho Tratamiento, salvo en los casos que por ley no sea requerido el otorgamiento de dicha autorización.
- El Tratamiento sea necesario para salvaguardar el interés vital del Titular y este se encuentre física o jurídicamente incapacitado para otorgar la autorización. En estos eventos, los representantes legales deberán otorgar su autorización.
- El Tratamiento sea efectuado en el curso de las actividades legítimas y con las debidas garantías por parte de una fundación, ONG, asociación o cualquier otro organismo sin ánimo de lucro, cuya finalidad sea política, filosófica, religiosa o sindical, siempre que se refieran exclusivamente a sus miembros o a las personas que mantengan contactos regulares por razón de su finalidad. En estos eventos, los datos no se podrán suministrar a terceros sin la autorización del Titular.
- El Tratamiento se refiera a datos que sean necesarios para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.
- El Tratamiento tenga una finalidad histórica, estadística o científica. En este evento deberán adoptarse las medidas conducentes a la supresión de identidad de los Titulares.

10. ¿Cuáles son los canales de atención de IkonDoor para el ejercicio del derecho de Habeas Data?

El equipo de Soporte de IkonDoor es el encargado de atender las solicitudes relacionadas con el ejercicio del derecho de Habeas Data y pone a disposición de los Titulares los siguientes canales de atención:

Correo electrónico: info@IkonDoor.com
Canal de atención digital: https://www.IkonDoor.com/contactenos/

En caso de que los Titulares de la información deseen ejercer alguno de sus derechos, deberán presentar su solicitud a través de los canales de atención mencionados y podrán aportar los documentos que quieran hacer valer.

11. ¿Cuáles son los derechos de los Titulares?

El Titular de los Datos Personales tiente los siguientes derechos:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en la ley.
Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que les ha dado a sus datos personales.
Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales, en los términos de ley y de la jurisprudencia que la interpreta.
Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

12. ¿Cuáles son los procedimientos de atención de consultas y reclamos de IkonDoor para el ejercicio del derecho de Habeas Data?

Consultas: En caso de que los Titulares deseen realizar consultas, deben tener en cuenta que IkonDoor, como Responsable del Tratamiento, les suministrará toda la información contenida en el registro individual o que esté vinculada con la identificación del Titular. La consulta deberá formularse a través de los canales habilitados anteriormente en esta Política y será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la solicitud. Cuando no sea posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, que en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Reclamos: En el caso en que el Titular considere que la información contenida en una Base de Datos de IkonDoor debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando advierta el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley aplicable, podrá presentar un reclamo ante IkonDoor, como Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento el cual será tramitado bajo las siguientes reglas:
- El reclamo deberá formularse mediante solicitud dirigida al Responsable del Tratamiento o al Encargado del Tratamiento por medio de los canales habilitado en esta Política, con la identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo y la dirección, acompañando los documentos que se quiera hacer valer.
- Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
- En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará la situación al interesado.
- Una vez recibido el reclamo completo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles se incluirá en la Base de Datos una leyenda que diga "reclamo en trámite" y las causas que lo motivaron. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea resuelto de fondo.

13. ¿Cuál es el período de vigencia de las Bases de Datos tratadas por IkonDoor?

IkonDoor realizara el Tratamiento de los Datos Personales durante el tiempo que sea razonable y necesario, de acuerdo con las finalidades que justificaron el Tratamiento, atendiendo a las disposiciones aplicables a la materia de que se trate y a los aspectos administrativos, contables, fiscales, jurídicos e históricos de la información. Una vez se cumpla la finalidad para el Tratamiento, los Datos Personales serán eliminados de los archivos de IkonDoor, salvo que exista un deber legal o contractual que le exija mantenerlos en sus Bases de Datos.

14. ¿Cuándo comienza a ser aplicable esta Política para el Tratamiento de Datos Personales?

La presente versión de la Política será aplicable desde el día 1 de diciembre de 2022.

Política de Tratamiento de Datos Personales